شروط الاستخدام
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
تشكّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») عقدًا ملزمًا بينك وبين [الاسم القانوني للشركة]، وهي شركة مسجّلة في المغرب تحت رقم [رقم السجل التجاري]، ويوجد مقرها الاجتماعي في [العنوان] («Mooviro» أو «نحن»). وتنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق Mooviro وموقعها الإلكتروني («المنصّة»). بإنشائك حسابًا أو باستخدامك المنصّة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا لم تقبلها، فلا تستخدم المنصّة.
1. دور Mooviro
Mooviro منصّة إلكترونية تربط بين الأشخاص الراغبين في كراء سيارة («المكترون») ووكالات كراء السيارات («الوكالات»). وليست Mooviro شركة لكراء السيارات، فهي لا تملك أي سيارة ولا تكريها ولا تستغلها، وليست طرفًا في أي عقد كراء. ولا تتصرف Mooviro لحساب أي أحد بصفة وكيل أو وسيط أو مؤمِّن أو ضامن أو مقدّم خدمة أداء.
2. حسابك
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وأن تسجّل الدخول برقم هاتف محمول مغربي يعود إليك.
أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، فاحرص على حماية الوصول إليه.
يجب أن تكون الوكالة مقاولة لكراء السيارات مسجّلة بصفة قانونية، وحاصلة على جميع الرخص والتراخيص والتأمينات التي يفرضها القانون. ويجب أن يكون الشخص الذي يسجّلها مخوّلًا للتصرف باسمها.
3. صحة المعلومات وحسن النية
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، بما في ذلك هويتك ووثائقك وإعلاناتك وأسعارك ومواصفات السيارات، وأن تحرص على تحديثها.
تعتمد المنصّة على المعلومات التي يقدّمها المستخدمون. وقد تراجع Mooviro بعضها، مثل وثائق الوكالات وإعلانات السيارات، لكنها لا تضمن أن يكون أي مستخدم أو سيارة أو وثيقة أو معلومة أصليًا أو صحيحًا أو مشروعًا.
يجب أن تتعامل بأمانة وحسن نية مع Mooviro ومع باقي المستخدمين.
4. الحجوزات وعقد الكراء
طلب الحجز عرضٌ للكراء يقدّمه المكتري، ولا يصبح ملزمًا إلا بعد أن تقبله الوكالة في التطبيق.
يُبرم عقد الكراء مباشرة بين المكتري والوكالة، وفق شروط الوكالة الخاصة وعقد الكراء المكتوب الموقّع عند الاستلام. وليست Mooviro طرفًا فيه.
للوكالة وحدها أن تقرّر قبول الطلب أو رفضه، وعليها أن تسلّم السيارة كما هي موصوفة في إعلانها.
5. الأسعار والأداءات والضمانات
تحدّد كل وكالة أسعارها ومبالغ الضمان وشروط الكراء الخاصة بها.
تتم جميع الأداءات، بما في ذلك ثمن الكراء ومبلغ الضمان، مباشرة بين المكتري والوكالة عند الاستلام. ولا تتسلّم Mooviro أي مبلغ ولا تحتفظ به ولا تحوّله ولا تُرجعه، وليست مسؤولة عن أي أداء أو ضمان أو استرجاع أو أي مسألة مالية أخرى بين المستخدمين.
6. المسؤولية عن الحجوزات
يتحمّل كل من المكتري والوكالة وحده المسؤولية عن التزاماته الناشئة عن الحجز وعقد الكراء، وعن أي مشكلة تترتب عليهما، بما في ذلك حالة السيارة والأضرار والحوادث والتأمين والمخالفات المرورية والوقود والمسافة المقطوعة والتأخر في الإرجاع والإلغاء والأداءات والضمانات.
الوكالة مسؤولة عن أن تكون سياراتها مسجّلة بصفة قانونية ومؤمَّنة وصالحة للسير ومطابقة لوصفها.
المكتري مسؤول عن السيارة طوال مدة الكراء، وعن سياقتها وفق القانون برخصة سياقة سارية المفعول، وعن إرجاعها في الموعد وبالحالة المتفق عليها.
7. النزاعات بين المكترين والوكالات
كل نزاع يتعلق بحجز أو كراء يخص المكتري والوكالة وحدهما، وعليهما تسويته مباشرة فيما بينهما.
Mooviro ليست طرفًا في هذه النزاعات وليست مسؤولة عن نتيجتها. ويجوز لـ Mooviro، بمحض تقديرها، أن تقدّم المساعدة (كأن تطلع الطرفين على معلومات الحجز المتوفرة لديها)، دون أن تكون ملزمة بذلك.
8. الاحتيال وسوء الاستخدام
Mooviro ليست مسؤولة عن أي احتيال أو تدليس أو معلومات كاذبة أو سلوك غير مشروع يصدر عن أي مستخدم، سواء داخل المنصّة أو خارجها.
يُمنع عليك: تقديم معلومات كاذبة أو انتحال هوية شخص آخر؛ نشر إعلانات وهمية أو مضلِّلة؛ طلب أو أداء أي مبلغ قبل الاستلام أو خارج الكراء المتفق عليه؛ إساءة استخدام المنصّة أو نسخها أو تعطيلها.
أبلغ Mooviro بأي احتيال مشتبه فيه، والشرطة عند الاقتضاء. ويحق لـ Mooviro تعليق أو إغلاق أي حساب معني بذلك.
9. مسؤولية Mooviro
تُقدَّم المنصّة «على حالتها» و«حسب توفرها». ولا تضمن Mooviro أن تكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء، ولا أن تتوفر أي سيارة.
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل Mooviro أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن حجز أو كراء، أو عن سلوك أي مستخدم، أو عن المعلومات التي يقدّمها المستخدمون.
لا يحدّ أي بند من هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها بموجب القانون المغربي، بما في ذلك مسؤولية Mooviro عن تدليسها أو خطئها الجسيم.
10. مسؤوليتك تجاه Mooviro
تلتزم بتعويض Mooviro عن أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنتج عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن معلومات كاذبة قدّمتها، أو عن عمليات الكراء التي تجريها وتعاملاتك مع باقي المستخدمين.
11. المحتوى الذي تشاركه
تظل مالكًا للمحتوى الذي تنشره، مثل الصور والإعلانات. وتأذن لـ Mooviro مجانًا بحفظه وعرضه واستعماله لتشغيل المنصّة والترويج لها. وتضمن أن لك الحق في مشاركته.
12. تعليق الحسابات وإغلاقها
يحق لـ Mooviro تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض باقي المستخدمين للخطر.
يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك من التطبيق، ما لم يكن لديك طلب حجز أو كراء جارٍ. يُغلق حسابك فورًا ويُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا، ويمكنك إعادة تفعيله بتسجيل الدخول من جديد قبل ذلك. وتُحفظ بيانات الحجوزات طوال المدة التي يفرضها القانون.
13. المعطيات الشخصية
تعالج Mooviro معطياتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وطبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. [رقم التصريح لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي]
14. تعديل الشروط
يجوز لـ Mooviro تعديل هذه الشروط. وسنُعلمك في التطبيق قبل سريان أي تعديل مهم. وإذا واصلت استخدام المنصّة بعد ذلك، فإنك تقبل الشروط الجديدة.
15. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. ويُعرض أي نزاع بينك وبين Mooviro على المحاكم المختصة بطنجة، مع مراعاة القواعد الآمرة المتعلقة بحماية المستهلك.
16. اللغات والتواصل
تتوفر هذه الشروط باللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية والإسبانية. وفي حال وجود اختلاف بين الصيغ، تُعتمد الصيغة الفرنسية. للتواصل معنا: [البريد الإلكتروني] · واتساب [الرقم].